Questions fréquentes

Questions techniques

La limite actuelle est de 25 Mo. Pour les pièces jointes volumineuses, nous vous conseillons d'utiliser un service de transfert de fichiers et d'envoyer le lien à la place. Vous pouvez trouver des services de partage de fichiers qui respectent votre vie privée sur Privacy Guides.
Cette limite s'explique aussi du fait que le chiffrement PGP est un processus lourd et que la prise en charge d'une taille plus importante représente une charge importante pour les serveurs de SimpleLogin.

Quand un alias est supprimé, il est placé dans une corbeille globale et nous nous assurons qu'il ne peut pas être réutilisé. Toutes les informations concernant l'alias (le compte qui l'a créé, les contacts associés…) sont supprimées pour respecter votre vie privée.
Ceci s'applique à tous les alias créés avec les domaines SimpleLogin.
Vous pouvez néanmoins restaurer un alias créé avec votre propre domaine.

Nos clés PGP se trouvent sur la page des clés PGP. Si vous activez PGP, tous les messages électroniques sont signés avec la clé signer@simplelogin.io.

En bas de la page Paramètres, vous pouvez supprimer votre compte. Cette opération est irréversible et nous n'avons aucun moyen de récupérer vos données.

Pour faire court, la réponse est oui. Nous utilisons des alias d'adresse e-mail pour gérer notre entreprise, nos impôts, nos opérations bancaires et jusqu'à présent tout va bien :).
La réponse plus longue est que le protocole de messagerie est conçu pour être très résistant et qu'un message électronique n'est presque jamais perdu. Si SimpleLogin ne peut pas délivrer l'e-mail dans votre boite aux lettres, nous vous en informerons pour que vous puissiez prendre les mesures nécessaires. Vous pouvez aussi configurer une boite aux lettres secondaire, en plus de votre boite aux lettres principale, qui peut être utilisée comme sauvegarde.

Questions générales

Un alias d'adresse e-mail fonctionne de la même manière qu'un transfert d'adresse e-mail : tous les messages électroniques envoyés à un alias sont transférés dans votre boite mail.
Grâce à la technologie SimpleLogin, vous pouvez aussi envoyer des messages à partir d'un alias.
Pour la personne à laquelle vous écrivez, l'alias est donc votre adresse e-mail. Plus d'informations dans l'article Qu'est-ce qu'un alias d'adresse e-mail ?.

Le sous-adressage e-mail, connu sous le nom « d'astuce du plus signe plus (+) » a été rendu populaire par Gmail et fonctionne avec certains services de messagerie. Cela vous permet de créer de nouvelles adresses e-mail en ajoutant le signe « + » à votre adresse e-mail. Si votre adresse est « prenom.nom@proton.me », vous pouvez par exemple créer une adresse comme « prenom.nom+facebook@proton.me » pour votre compte Facebook ou « prenom.nom+groupon@proton.me » pour votre compte Groupon.
Cette méthode est pratique, mais elle a des inconvénients :
- Vous ne pouvez pas répondre à partir d'une adresse avec signe plus (+) : votre véritable adresse e-mail s'affichera en tant qu'expéditeur.
- L'astuce étant bien connue, certains sites internet n'autorisent pas les inscriptions avec des adresses e-mail contenant le signe plus (+).
- L'utilisation du signe plus (+) ne protège pas votre vie privée : il est facile de retirer cette partie de l'adresse pour avoir votre véritable adresse e-mail. Si votre adresse avec le signe plus (+) apparaît dans une fuite de données, votre véritable adresse est probablement aussi entre les mains de spammeurs. Vous pouvez vérifier si votre adresse e-mail a fait l'objet d'une fuite sur des sites comme Have I Been Pwned.
- En supprimant la partie avec le signe plus (+), les annonceurs peuvent relier les adresses entre elles et obtenir votre historique de navigation.

Les alias SimpleLogin ne présentent aucun de ces inconvénients. Pour en savoir plus sur les avantages et inconvénients d'utiliser l'astuce du plus signe plus (+), consultez l'article Pourquoi est-il préférable d'utiliser un alias d'adresse e-mail plutôt que l'astuce du plus signe plus (+) ?.

SimpleLogin est la solution d'alias d'adresse e-mail la plus avancée et elle continue d'être activement développée. Voici quelques différences entre SimpleLogin et d'autres services de transfert automatique des messages ou d'alias d'adresse e-mail :

  • SimpleLogin est totalement open source : le code du serveur et du client SimpleLogin (extension de navigateur, bibliothèque JS, applications mobiles) est open source, ce qui permet à tout le monde d'inspecter et d'améliorer librement le code.
  • SimpleLogin fonctionne sur les principales plateformes : extensions Chrome, Firefox et Safari pour les ordinateurs de bureau, applications iOS et Android pour les smartphones.
  • SimpleLogin est la seule solution de transfert automatique des messages qui peut être auto-hébergée, c'est-à-dire que vous pouvez exécuter SimpleLogin sur votre serveur. Avec nos instructions détaillées sur l'auto-hébergement, et la plupart des composants qui fonctionnent en tant que conteneur Docker, toute personne connaissant ssh est en mesure de déployer SimpleLogin sur son serveur.
  • Vous pouvez envoyer des messages et répondre à partir d'un alias SimpleLogin. Il n'y a pas de limite au nombre d'envois et de réponses.
  • SimpleLogin propose une bande passante illimitée.
  • SimpleLogin est sans publicité et sans traqueur.
  • SimpleLogin va au-delà des alias d'adresse e-mail, c'est aussi un gestionnaire d'identité :
    - Respectueux la vie privée
    - Adapté aux besoins des développeurs
    SimpleLogin offre une solution respectueuse de la vie privée à la place des boutons « Login with Facebook/Google/Apple ».
  • SimpleLogin dispose de nombreuses fonctionnalités : extension de navigateur, domaine personnalisé, alias catch-all, bibliothèques OAuth… et bien d'autres encore à venir.
  • SimpleLogin a une feuille de route accessible sur GitHub : vous pouvez savoir sur quelles fonctionnalités intéressantes nous sommes en train de travailler.

Les alias de SimpleLogin sont permanents, contrairement aux adresses e-mail temporaires créées sur des services comme temp-mail.org ou 10minutemail.net.
Par ailleurs, SimpleLogin ne conserve pas les messages, ils sont dans votre boite mail.
SimpleLogin est un produit différent pour un besoin différent.

Nos revenus proviennent uniquement des abonnements. SimpleLogin restera donc toujours sans publicité.

Ces deux fonctionnalités vous permettent de créer des alias en temps réel, sans devoir ouvrir SimpleLogin.
L'activation de catch-all sur votre domaine vous permet d'utiliser TOUT@mon-domaine.fr comme alias, TOUT pouvant être n'importe quel mot (la seule limite est qu'il doit comporter moins de 128 caractères).
Le répertoire d'alias est similaire à catch-all, vous pouvez utiliser votre_répertoire+TOUT@simplelogin.co comme alias. votre_répertoire étant le nom du répertoire que vous aurez créé.

Vous pouvez répondre directement à partir de votre client de messagerie. Cliquez simplement sur « Répondre » et la réponse sera acheminée à travers SimpleLogin, qui fera en sorte qu'elle provienne de votre alias. Votre adresse e-mail personnelle ne sera pas visible pour l'expéditeur d'origine.

Techniquement, l'en-tête De de votre message électronique est remplacé par un alias spécial généré de façon dynamique pour chaque expéditeur. Quand vous répondez, votre réponse est en fait envoyée à cet alias spécial et SimpleLogin relaie la réponse à l'expéditeur, en s'assurant que le message est bien envoyé depuis votre alias. Toutes les informations concernant votre adresse e-mail personnelle sont retirées pendant ce processus.

Un alias inversé est un alias spécial qui vous permet d'envoyer des messages depuis votre alias.
Un alias inversé est créé pour chaque alias depuis lequel vous voulez envoyer des messages et pour chaque contact auquel vous voulez envoyer des messages.
Quand vous envoyez un message à un alias inversé depuis votre adresse e-mail personnelle, le message est envoyé au contact depuis votre alias.

Comme une adresse e-mail normale, un alias d'adresse e-mail existe tant que vous ne l'avez pas supprimé.

Nous utilisons des serveurs Proton et UpCloud (un fournisseur de cloud basé en Finlande).

Vous pouvez intégrer vos propres domaines à SimpleLogin et créer des alias comme contact@votre-domaine.fr ou coucou@votre-domaine.fr.
Comme vous l'avez probablement deviné, vous pouvez donc utiliser SimpleLogin pour gérer vos adresses e-mail professionnelles au lieu de payer pour une solution coûteuse comme Google Workspace.
Toutes nos adresses professionnelles (comme contact@simplelogin.io) sont en fait des alias. 🤫

Consultez la liste des Questions fréquentes.
Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous écrire à support@simplelogin.zendesk.com.
Vous pouvez aussi créer une entrée dans notre GitHub Issues.

Questions pour les partenaires/développeurs

Facebook et Google utilisent ces boutons pour suivre l'historique de navigation de vos utilisateurs dans le but de leur proposer des publicités plus personnalisées.

Comme SimpleLogin ne s'appuie pas sur la publicité et donne aux utilisateurs un contrôle total sur leurs données, nous n'avons aucune raison d'utiliser les données de vos utilisateurs.

Le code de SimpleLogin est entièrement open source et disponible sur GitHub.

Tout le monde peut vérifier le code ou mettre en place son propre serveur SimpleLogin.

Les revenus de SimpleLogin reposent sur un modèle transparent et durable qui nous permet d'avoir un produit respectueux de la vie privée, sans traqueur.

Oui. Nous avons commencé par la plateforme web parce qu'elle peut aussi être utilisée pour les applications mobiles via une WebView Android ou une UIWebView iOS.

Nous prévoyons de proposer un SDK et quelques exemples pour Android, iOS, Windows très bientôt.

Questions sur les abonnements et tarifs

Quand votre abonnement se termine, tous les alias que vous avez créés continuent à fonctionner normalement, que ce soit pour la réception ou l'envoi d'e-mails :
- Tous les alias, domaines, répertoires ou boites aux lettres que vous avez créés sont conservés et continuent à fonctionner normalement.
- Vous ne pouvez pas créer de nouveaux alias si vous dépassez le nombre maximum d'alias prévu dans l'abonnement gratuit, c'est-à-dire si vous avez plus de 10 alias.
- Comme les fonctionnalités de type catch-all ou répertoire vous permettent de créer des alias en temps réel, ces alias ne peuvent pas être créés si vous avez plus de 10 alias.
- Vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux domaines, répertoires ou boites aux lettres.

Si vous avez par exemple 100 alias au moment où votre abonnement se termine, ces 100 alias continueront à recevoir et à envoyer des e-mails, mais vous ne pourrez plus créer de nouveaux alias.

Si vous utilisez l'abonnement gratuit, vous ne pouvez pas créer de nouveaux alias quand vous atteignez le nombre maximum de 10 alias.
Les alias qui peuvent être créés automatiquement, par le biais de la fonctionnalité catch-all (domaine ou répertoire), ne peuvent pas non plus être créés.

Nous offrons des réductions importantes ou un abonnement premium gratuit aux personnes suivantes :
- Étudiants, professeurs ou personnel technique travaillant dans un établissement scolaire
- Militants, opposants ou journalistes
- Organisations humanitaires
Pour plus d'informations, vous pouvez nous envoyer un message à l'adresse support@simplelogin.zendesk.com.

Nous proposions auparavant des comptes premium gratuits aux étudiants, mais ce programme s'est terminé le 17 juin 2021. Cela n'affecte pas les comptes existants qui ont déjà bénéficié de ce programme ou les demandes qui ont été envoyées avant cette date.

Nous utilisons Paddle pour gérer les paiements par carte et avec PayPal. Paddle accepte ces moyens de paiement :

  • Mastercard
  • Visa
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Wire Transfers (ACH/SEPA/BACS)
  • Maestro
  • American Express
  • Discover
  • Diners Club
  • JCB
Vous pouvez trouver plus d'informations sur la page dédiée aux moyens de paiement pris en charge par Paddle (en anglais).
Pour les cryptomonnaies, nous utilisons Coinbase Commerce qui accepte Bitcoin, Bitcoin Cash, Dai, Ethereum, Litecoin et USD Coin. Prochainement, nous accepterons aussi Monero, mais vous pouvez nous envoyer un message à support@simplelogin.zendesk.com si vous voulez utiliser cette cryptomonnaie.

Non, nous ne proposons pas de remboursement parce que SimpleLogin offre une période d'essai au cours de laquelle vous pouvez tester toutes les fonctionnalités premium.

Non, nous ne proposons pas d'abonnement familial, mais nous offrons une réduction de 30 % pour les abonnements supplémentaires. Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@simplelogin.zendesk.com.

Oui, vous pouvez aussi acheter des coupons d'abonnement SimpleLogin par le biais de ProxyStore, notre revendeur officiel.